Pour la mise en place ou la maintenance du progiciel de gestion intégrée SAP au sein d’une entreprise, le consultant SAP est un atout indispensable. Quel est le rôle exact de ce consultant spécialisé et pourquoi choisir de faire appel à son expertise ? On vous dit tout.

Le rôle du consultant SAP

SAP est un progiciel de gestion intégrée (plus couramment désigné sous le terme ERP : Enterprise Ressources Planning) développé par la firme allemande SAP. Cet outil informatique permet aux entreprises de gérer l’ensemble de leurs processus au sein d’un seul et même logiciel professionnel divisé en plusieurs applications, grâce à une base de données intégrant toutes leurs fonctions (comptabilité, vente, distribution, ressources humaines etc.).

Le progiciel SAP est l’un des ERP les plus couramment utilisés par les entreprises. Son implantation, son paramétrage en fonction des besoins de l’entreprise et son développement nécessitent l’intervention d’un prestataire spécialisé : le consultant SAP.

Le consultant SAP est généralement issu d’une école de commerce ou d’ingénieurs mais peut aussi avoir suivi une formation universitaire et posséder un Master en économie et gestion. Maîtrisant SAP sur le bout des doigts, ce consultant expert intervient chez ses clients pour mettre en place l’ERP et s’assurer de sa bonne implémentation.

Les missions du consultant SAP sont de manière générale :

• l’évaluation des besoins de l’entreprise (analyse des processus et des métiers, entretiens avec les utilisateurs-clés…) ;
• le paramétrage des fonctionnalités standards de SAP ;
• le développement de fonctionnalités SAP spécifiques adaptées à l’entreprise ;
• la vérification du bon fonctionnement de l’outil (conduite de tests) ;
• la rédaction de rapports d’étapes ;
• la mise en place opérationnelle de SAP dans les différents départements de l’entreprise ;
• la formation des utilisateurs ;
• le support technique ;
• …

Un bon consultant SAP doit donc posséder des qualités d’écoute et une aisance relationnelle. Il doit être organisé, rigoureux, avoir de bonnes capacités d’analyse et savoir s’adapter facilement aux nouveaux locaux, métiers, et personnes auprès desquels il intervient. Ce consultant possède des connaissances techniques et fonctionnelles parfaites de l’ERP SAP. Il s’intéresse aux solutions techniques, sait conduire un projet et maîtrise au moins une problématique métier (comptabilité, ressources humaines, logistique…). Enfin, la majorité des forums, livres et échanges au sujet de SAP se faisant en anglais, la maîtrise de cette langue est également un réel atout pour le consultant SAP.

Pourquoi faire appel à un consultant SAP ?

L’intégration de l’outil SAP au sein d’une grande entreprise ou d’une PME va lui permettre d’uniformiser et de centraliser toutes ses fonctions et données dans un système d’organisation cohérent et simplifié. SAP permet donc à l’entreprise d’obtenir une vue d’ensemble sur ses actions et sur ses chiffres, facilitant ainsi les échanges entre les différents départements opérationnels et fonctionnels.

Toutefois, ce progiciel de gestion intégrée n’est jamais livré « clé en main » et nécessite des paramétrages complexes. SAP doit en effet être mis en conformité avec les processus et métiers de l’entreprise pour correspondre à son activité propre et être correctement approprié par les utilisateurs. Pour une intégration réussie et personnalisée de l’outil SAP, il est donc indispensable de faire appel à un expert et d’intégrer à son équipe un consultant informatique spécialisé SAP.

Le consultant SAP va adapter SAP aux besoins et aux spécifications de l’entreprise, s’assurer de son intégration opérationnelle et former ses utilisateurs. Il constitue donc un maillon indispensable du processus d’implémentation de l’ERP tout en étant garant des résultats découlant de l’utilisation de SAP : de meilleures performances et une plus grande compétitivité.